Гарантия и возврат
⚠️ Черновик — требует проверки юристом
Этот текст подготовлен как основа и не является юридической консультацией. Перед публикацией проверьте его у юриста, практикующего в Казахстане.
Гарантия на товар
Гарантия на очки действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан и составляет 14 дней с момента получения заказа. В течение этого срока мы принимаем претензии по качеству: отслоение покрытия линзы, поломка петли, расхождение оправы, заводской брак.
Гарантия не покрывает механические повреждения — царапины, сколы, следы падения, а также последствия неправильного ухода.
Проверка при получении
Все заказы упакованы в чехол. Проверьте очки при получении — при курьере или сразу после вскрытия посылки. Если что-то не так, напишите в WhatsApp в день получения и приложите фото.
Возврат и обмен
Если вы получили очки и они оказались сломанными — мы всегда оформим возврат без проблем. Просто напишите нам в Kaspi или в WhatsApp, приложите фото и номер заказа. Заставлять вас что-то доказывать и выяснять, кто виноват, мы не будем.
Как вернуть деньги. Если заказ оформлен через Kaspi, возврат средств тоже проходит через магазин Kaspi — по его правилам и в его сроки. Если платили по Kaspi QR в WhatsApp, вернём тем же способом, которым вы платили.
⚠️ Блок для юриста — перечень товаров, не подлежащих возврату
По законодательству РК существует перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый приказом Министерства национальной экономики РК. В отдельных редакциях в него могут входить очки и оптика. До публикации необходимо проверить актуальную редакцию перечня и определить, распространяется ли он на солнцезащитные очки без диоптрий. Формулировки этого раздела должен утвердить юрист.
Порядок возврата денежных средств, сроки рассмотрения заявления и способ возврата оплаты также подлежат проверке юристом. При покупке через Kaspi возврат оформляется по правилам Kaspi.
Как обратиться
Напишите в WhatsApp на номер +7 777 964 51 23 или позвоните. Укажите номер заказа и приложите фото, если речь о дефекте.